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Coordinator Customer Service (m/w/d)
Hamburg , St. Gallen , Austria | March 13, 2023 | Full time
Industry: Retail / Sales / Customer Services
Position: Employee
Experience Level: Intermediate
Proaktiv. Motiviert. Im Austausch mit Kolleg:innen. In unserem Customer Service-Team setzen wir auf gute Zusammenarbeit und haben Lust, gemeinsam weiterzukommen. Im Fokus: klar, die Kunden und Vertriebsunterstützung sowie eine fachliche Weiterentwicklung. Jede:r bringt sich mit eigenen Fähigkeiten & Know-how ein. Nicht umsonst heißt es bei uns: „Tom Tailor is its people“.

Job Description:

Was dich erwartet:

  • Du bist Ansprechpartner für B2B-Kundenanfragen im Second Level (telefonisch und schriftlich)
  • Die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen, sowie Auftragsabwicklung und Bearbeitung liegt in Deiner Verantwortung
  • Du kümmerst dich um die Kundenkontenpflege, Kontenklärungen, Belegkorrekturen und die Neuausstellung
  • Du nimmst die Kundenreklamationen an
  • Du bist die Schnittstelle zu internen Fachbereichen
  • Du erstellst die Customer Insight Analysen

Was du mitbringst:

  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im B2B Umfeld und Customer Service bringst Du mit
  • Schnelle Auffassungsgabe, sowie eine detailorientierte und zuverlässige Arbeitsweise liegt in Deiner DNA
  • Du brings ein hohes Maß an Serviceorientierung mit
  • Gute Excel- und SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Dein Profil runden verhandlungssichere Deutschkenntnisse ab

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