Hamburg , St. Gallen , Austria | January 22, 2022 | Full time
Industry: Textiles / Yarn / Fabrics / Garments
Position: Employee
Experience Level: Intermediate
Proaktiv. Motiviert. Im Austausch mit Kolleg:innen. In unserem IT Support-Team setzen wir auf gute Zusammenarbeit und haben Lust, gemeinsam weiterzukommen. Im Fokus: klar, die Unterstützung unserer Fachbereiche in vielen IT Angelegenheiten; sowie eine fachliche Weiterentwicklung. Jede:r bringt sich mit eigenen Fähigkeiten & Knowhow ein. Nicht umsonst heißt es bei uns: „Tom Tailor is its people“.

Job Description:

Was dich erwartet:

  • IT Support für unsere internationalen IT-Anwender sicherstellen
  • Anwender Support in Fachapplikationen (z.B. SAP, Navision, Ordertools)
  • Anwender Support im PC und Office Bereich
  • Aufnahme, Bearbeitung & Dokumentation von Support Anfragen im Ticketsystem
  • Installation von Hard- und Software nach den gültigen Richtlinien
  • Erstellen von Lösungsartikeln für behobene Probleme
  • Durchführen und Überwachen von Softwarerollouts

Was du mitbringst:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)
  • Erfahrung im Support von Anwendern, bestenfalls in einer Hotline oder einem Call Center
  • sehr gute IT-Kenntnisse sowie Prozess -Know -how in ITIL v4
  • fundierte Kenntnisse im Support von Clientbetriebssystemen (Win10)
  • Erfahrungen im Support von SAP for Retail sowie von Fachapplikation
  • Kenntnisse in Clientmanagement SCCM und Intune wünschenswert
  • Erste Erfahrungen im Mobil Device Management (Jamf) wünschenswert
  • Erfahrungen in der Nutzung von Nexthink werden besonders bewertet
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und vor allem Freude bei der Betreuung  unserer Kunden
  • Ausgeprägtes service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Fähigkeit komplexe Themen Anwendergerecht darzustellen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr) und Reisetätigkeit
  • Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse 
  • Führerschein Klasse 3